بقلم : د. عبير علي بدوي
أحدث التطور المتسارع في استخدام علم الإحصاء وتحليل البيانات في مجال الإدارة تحولات جوهرية في العمليات الإنتاجية والإدارية، لا سيما في مجالات التخطيط والتطوير وقياس الجودة ومعالجة المشكلات. وقد أصبح الاعتماد على الإحصاء وتحليل البيانات ضرورة لا غنى عنها في البحث وتفسير الظواهر، وبناء التوقعات المستقبلية، ودعم عملية اتخاذ القرار الإداري.
ويُعد تحليل البيانات أداة محورية في الإدارة الحديثة لما يقدمه من إسهامات فعالة، من أبرزها: تحسين جودة التقارير الإدارية، ورفع مستوى الكفاءة التشغيلية من خلال تقليل الأخطاء وتحسين جودة العمليات، إضافة إلى تمكين الإدارة من اتخاذ قرارات قائمة على أدلة واضحة ورؤى معمقة تدعم الإدارة العليا. كما يُسهم تحليل البيانات في تنمية مهارات التفكير العليا وفق تصنيف بلوم.
ويقصد بتحليل البيانات العلم الذي يهتم بالتعامل مع البيانات في صورتها الخام، ومعالجتها وتحليلها بهدف الوصول إلى نتائج وتوصيات تُسهم في تحسين نموذج العمل وزيادة كفاءته وفاعليته. ويشمل تحليل البيانات مجموعة من الإجراءات التي يتم من خلالها تحويل البيانات الخام إلى خطط وإجراءات عملية قابلة للتنفيذ.
وتتضمن أنواع تحليل البيانات ما يلي:
1. التحليلات الوصفية: تهدف إلى وصف البيانات المتاحة باستخدام أدوات مثل الجداول والرسوم البيانية والمتوسطات الحسابية، للإجابة عن سؤال: ماذا حدث؟
2. التحليلات التنبؤية: تركز على التنبؤ بالنتائج المستقبلية بالاعتماد على البيانات الحالية، للإجابة عن سؤال: ماذا سيحدث؟
3. التحليلات التوجيهية: تهدف إلى تقديم التوصيات المناسبة لمتخذي القرار بشأن الإجراءات الواجب اتخاذها، للإجابة عن سؤال: ماذا يجب أن نفعل؟
وتتم عملية تحليل البيانات عبر مجموعة من الخطوات المنظمة، تبدأ بتحديد المشكلة بدقة لاختيار النموذج التحليلي المناسب، سواء كان الهدف وصف واقع معين، أو التنبؤ بمستقبل محتمل، أو مقارنة تأثيرات مختلفة. يلي ذلك جمع البيانات من مصادرها المتنوعة، ثم تهيئتها من خلال إعادة هيكلتها، وتصحيح أنواعها، ودمجها، وتنظيفها من الأخطاء.
بعد ذلك يتم تطبيق أساليب التحليل المناسبة للوصول إلى النتائج، ثم تحسين هذه النتائج من خلال تطوير الحلول التحليلية وأتمتة العمليات بما يضمن كفاءة أعلى، مع الحفاظ على جودة البيانات ودقة المخرجات، والبناء عليها في عمليات التطوير المستمر.
في ظل التحول المتسارع نحو الإدارة القائمة على المعرفة ، أصبح تحليل البيانات والاحصاء ركيزة أساسية في تحسين الأداء الإداري ودعم عملية اتخاذ القرار ، فمن خلال تحويل البيانات الخام إلى معلومات ذات قيمة تسطيع المؤسسات تعزيز كفاءتها التشغيلية ، ورفع جودة مخرجاتها ، واستشراف المستقبل بثقة أكبر .
لذا فإن الاستثمار في أدوات تحليل البيانات ، وبناء القدرات البشرية في هذا المجال يمثل خياراً استراتيجيا لا غنى عنه لتحقيق الاستدامة والتميز المؤسسي .
من الأرقام إلى الرؤية: كيف يقود Power BI قرارات الأعمال الذكية
