اصداء الساعه ـ جدة
انطلقت في جدة النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج بمشاركة أكثر من 520 جهة من أكثر من 150 دولة، وسط توسع استخدام الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية لتطوير تجربة الحجاج والاستعداد لموسم حج 1448هـ.
لم يعد معرض الحج في السعودية مجرد ملتقى لعرض خدمات الإقامة والنقل والإعاشة، بل تحول إلى منصة تجمع الجهات الحكومية والشركات ومقدمي الحلول التقنية لمناقشة مستقبل إدارة رحلات الحجاج، بدءا من إجراءات السفر في بلدانهم وصولا إلى أداء المناسك والعودة إلى ديارهم
وانطلقت في جدة أعمال النسخة السادسة من “مؤتمر ومعرض الحج”، تحت شعار “من مكة إلى العالم”، بتنظيم وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030، وتستمر فعالياته حتى 11 نوفمبر في جدة سوبردوم.
ويشارك في الحدث أكثر من 520 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية، بحضور ومشاركات من أكثر من 150 دولة، فيما يمتد المعرض على مساحة تتجاوز 67 ألف متر مربع، ويضم أكثر من 15 منطقة وبرنامجا متخصصا.
ويأتي انعقاد المؤتمر ضمن الاستعدادات المبكرة لموسم حج 1448هـ، مع التركيز على تطوير الخدمات ورفع الكفاءة التشغيلية وتوسيع استخدام التقنيات الذكية في إدارة الحشود والنقل والإسكان والرعاية الصحية.
7 تحولات ترفع رضا الحجاج إلى 93 بالمئة
استعرض وزير الحج والعمرة السعودي الدكتور توفيق الربيعة، خلال افتتاح المؤتمر، 7 تحولات رئيسية شهدتها منظومة الحج والعمرة، شملت تطوير سوق الخدمات، وتوسيع فرص الوصول إلى الحج، والاستعداد المبكر للموسم، وتحسين النقل والمشاعر المقدسة، والتحول الرقمي، وتسهيل السفر، وإثراء التجربة الدينية والثقافية.
وأوضح أن هذه التحولات أسهمت في رفع مستوى رضا الحجاج إلى 93 بالمئة، مع التوسع في الخدمات الرقمية وتطوير البنية التحتية وتحسين تجربة المستفيدين.
وأشار إلى أن فتح المنافسة في سوق خدمات الحج أتاح لبعثات الحجاج الاختيار من بين 34 شركة لخدمة حجاج الخارج، مع تعزيز التعاقد المباشر في 58 دولة، بما يدعم تحسين جودة الخدمات وتنافسية الأسعار.
كما توسع برنامج الحج المباشر ليشمل حجاجا من 75 دولة إضافية، ليرتفع إجمالي الدول المشمولة إلى 133 دولة.
تطبيق نسك يتجاوز 70 مليون مستخدم
يبرز التحول الرقمي بوصفه أحد المحاور الرئيسية لتطوير منظومة الحج والعمرة، مع توسيع الخدمات التي توفرها منصة وتطبيق “نسك” للمسلمين حول العالم.
وبحسب وزير الحج والعمرة، تجاوز عدد مستخدمي المنصة والتطبيق 70 مليون مسلم، فيما تعالج المنظومة الرقمية أكثر من 4.4 مليارات عملية سنويا.
وتشمل الخدمات الرقمية أدوات تساعد الحجاج والمعتمرين على التخطيط للرحلة والوصول إلى المعلومات والخدمات، ومنها خدمة “المطوف الرقمي”.
وتعكس هذه الأرقام حجم الاعتماد المتزايد على البنية الرقمية في إدارة رحلة الحاج، التي تشمل إجراءات متعددة مرتبطة بالتأشيرات والحجوزات والخدمات الميدانية.
ومن الناحية التشغيلية، يمكن لربط هذه الخدمات رقميا أن يقلل الحاجة إلى الإجراءات اليدوية ويحسن سرعة معالجة الطلبات، مع بقاء جودة التجربة مرتبطة بكفاءة الأنظمة وقدرتها على الاستجابة لأعداد كبيرة من المستخدمين.
الذكاء الاصطناعي يدخل إدارة الحشود
تستحوذ تقنيات الذكاء الاصطناعي على مساحة مهمة في معرض الحج 2026، من خلال حلول تستهدف دعم إدارة الحشود وتعزيز السلامة وتحسين حركة التنقل في المشاعر المقدسة.
وتشارك وزارة الداخلية السعودية بجناح يحمل عنوان “أمانة وعهد”، تستعرض من خلاله أنظمة وتجهيزات أمنية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب حلول رقمية تستخدم في إدارة الحشود والخدمات الميدانية.
وتتيح أنظمة التحليل الذكي معالجة البيانات المرتبطة بالكثافة البشرية والحركة المرورية، بما يساعد الجهات التشغيلية على اتخاذ قرارات مبنية على معلومات أكثر تفصيلا.
كما تبرز أهمية التقنيات التنبؤية في دعم التخطيط لمسارات النقل وتوزيع الموارد والاستجابة للتغيرات في حركة الحجاج خلال أوقات الذروة.
ولا تقتصر الاستفادة المحتملة من هذه الأنظمة على الجوانب الأمنية، بل تمتد إلى تحسين كفاءة التشغيل وتقليل فترات الانتظار وتعزيز التنسيق بين الجهات المشاركة في إدارة الموسم.
من المطار إلى المشاعر.. تطوير رحلة الحاج
أعلن وزير الحج والعمرة أن مبادرة “مسافر بلا حقيبة” تعاملت مع نحو 2.9 مليون حقيبة خلال موسم حج 1447هـ، وأسهمت في خفض زمن إنهاء إجراءات السفر بالمطارات من ساعتين إلى 15 دقيقة.
وتوضح هذه النتائج أهمية دمج خدمات المناولة والنقل والإجراءات الرقمية ضمن رحلة الحاج، خصوصا في مواسم تشهد كثافة مرتفعة في حركة المسافرين
ويخصص المعرض مساحات لمناقشة النقل والخدمات اللوجستية والطيران والإسكان والضيافة والإعاشة والرعاية الصحية، بما يتيح للجهات المعنية استعراض الاحتياجات التشغيلية والتنسيق بشأنها قبل الموسم.
كما أعلنت وزارة الحج والعمرة أن الاجتماعات التحضيرية مع مكاتب شؤون الحجاج شملت 78 دولة، ضمن الاستعدادات المبكرة لموسم 1448هـ.
معرض الحج يفتح فرصا للشركات والاستثمار
لا يقتصر دور المؤتمر على مناقشة الخدمات الحكومية، إذ يوفر مساحة للقاء الشركات العاملة في قطاعات النقل والضيافة والتقنية والإعاشة والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية.
ويتيح مركز الأعمال المصاحب للمعرض عقد الاجتماعات واستكمال التعاقدات وتوقيع الاتفاقيات، إلى جانب مناقشة متطلبات موسم الحج المقبل.
ومن الناحية الاقتصادية، يوفر حجم الطلب الموسمي على الخدمات فرصا للشركات المتخصصة في إدارة العمليات وتطوير الحلول الرقمية وتوفير المعدات والخدمات المساندة.
كما يمكن أن تسهم المنافسة بين مقدمي الخدمات في توسيع الخيارات المتاحة لمكاتب شؤون الحجاج، وتحسين كفاءة التعاقدات والتشغيل.
غير أن الأثر الاقتصادي للمعرض لا يقاس بعدد الشركات المشاركة وحده، بل بحجم العقود المنفذة والنتائج التشغيلية التي تحققها الحلول المعتمدة خلال المواسم المقبلة.
32 جلسة تناقش مستقبل خدمات الحج
يتضمن المؤتمر برنامجا معرفيا موزعا على 3 مسارات رئيسية، تشمل البنية التحتية والخدمات التشغيلية، والتمكين والتكامل، والتنمية والاستدامة.
ويقدم “مجلس الحج” 32 جلسة بمشاركة 42 متحدثا، تتناول موضوعات النقل والإعاشة والرعاية الصحية والإسكان والاستدامة والتقنيات الحديثة وإدارة الحشود.
وتشهد النسخة السادسة تنظيم ملتقى متخصص للتوعية والتدريب للمرة الأولى، تحت شعار “من الوعي إلى التمكين”، بهدف تطوير المهارات وتأهيل العاملين في منظومة خدمة الحجاج.
كما يضم المعرض منطقة للابتكار، ومعسكرا لتطوير ابتكارات الحج، وواحة تقنية، إلى جانب مساحات متخصصة في الطيران والصحة والإعلام.
ماذا يعني المعرض لموسم حج 1448هـ؟
تكمن أهمية مؤتمر ومعرض الحج 2026 في انعقاده قبل أشهر من الموسم المقبل، بما يتيح للجهات المعنية الانتقال من مرحلة التخطيط إلى استكمال التعاقدات واختبار الحلول وتنسيق الخدمات.
وكان وزير الحج والعمرة قد أشار إلى بدء الاستعدادات المبكرة للموسم منذ اليوم الثاني عشر من ذي الحجة، مع تسليم وثائق الترتيبات الأولية إلى مكاتب شؤون الحجاج في 78 دولة، واستهداف استكمال التعاقدات قبل الموسم بأربعة أشهر.
وتتيح هذه الآلية فترة أطول لمعالجة التحديات المرتبطة بالنقل والإقامة والإعاشة والخدمات الرقمية، مقارنة بترتيبات تبدأ قبيل وصول الحجاج بفترة قصيرة.
ومع اتساع نطاق التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في إدارة منظومة الحج، يصبح التحدي الرئيسي تحويل الابتكارات المعروضة إلى خدمات قابلة للتطبيق وقياس النتائج.
وبين مشاركة أكثر من 150 دولة، ووجود 520 جهة، وتوسع الخدمات الرقمية إلى عشرات الملايين من المستخدمين، يعكس معرض الحج 2026 اتجاها نحو إدارة موسم الحج عبر منظومة متكاملة تجمع بين التخطيط المبكر والتقنية والتنافسية التشغيلية، مع بقاء جودة الخدمات المقدمة للحجاج المعيار الأساسي لنجاح هذه التحولات.
