بقلم: حنان القرني
لا تنمو القدرات المهنية وحدها، ولا تتحرك المنظومة الصماء دون أشخاص يوقظونها، وكلما تأملتُ التجارب المهنية خلال السنوات الماضية ظل سؤال واحد يتكرر أمامي: هل تصنع القدرات المنظومة أم تصنع المنظومة القدرات؟
نعرف جميعًا أن الفرد قد يمتلك مهارة حقيقية، لكنه يحتاج إلى بيئة تسمح لهذه المهارة أن تظهر وتنعكس في العمل بشكل واضح ، ولهذا نرى فريقًا يتقدم بسرعة وآخر يقف في مكانه رغم تقارب الجهد ،الفرق لا يكمن في من يعمل أكثر، بل في طريقة عمل المنظومة.
ورغم الفكرة الشائعة التي تجعل مسؤولية التطوير على الفرد وحده، إلا أن النمو لا يتحقق بالإرادة الشخصية فقط.
فالمنظومة هي التي تمنح مساحة آمنة للتجربة، وتوفر ثقافة تقلل الغموض، وتبني قنوات تواصل تمنع تضارب الجهود، وتحول المبادرة من مخاطرة إلى قيمة ، ومن دون ذلك تتحول المهارة إلى طاقة مهدره لا تجد طريقها للظهور.
وهنا يتضح ما يطرحه سايمون سينك عن النمو المشترك حين يقول: “إن المجتمع هو مجموعة أشخاص اتفقوا على أن ينموا معًا.” لكن هذا الاتفاق لا يتشكل بالشعارات، بل يظهر في طريقة إدارة اجتماع، وفي استقبال فكرة جديدة، وطريقة معالجة الخطأ، وأسلوب توزيع المعرفة داخل الفريق.
وتُظهر لنا الاتجاهات الحديثة في إدارة بيئات العمل أن البيئات المتقدمة لا تنشأ بالصدفة، بل تتكرر فيها ممارسات تجعل العمل أكثر انسجامًا وأقل احتكاكًا مثل:
– وجود إطار تنظيمي يقلل العشوائية دون أن يقيد المبادرة.
-سياسات عادلة وشفافة تجعل الأدوار واضحة وتمنع تضارب التوقعات.
-قيادة تمنح مساحة للتجربة وترى التعلم مسارًا مستمرًا .
عندما تعمل هذه العناصر معًا يتحول العمل من مهام يومية إلى مسار نمو، وتبدأ القدرات الفردية بالظهور تدريجيًا فينضبط القرار، وترتفع الإنتاجية، وتزداد مهارة التعاون، لأن البيئة لا تطلب الأداء فقط بل تهيئ الأرض التي ينمو فيها.
أما البيئات التي يسودها الغموض وتضارب التوجيهات فهي لا تضعف العمل فقط، بل تهز الثقة المهنية وتحول القدرات مهما كانت قوية إلى طاقة خام بلا أثر.
فمن يصنع الآخر إذًا؟ القدرات أم المنظومة؟
الحقيقة أن كلاهما يحتاج الآخر …فلا قدرات تنضج داخل فراغ، ولا منظومة تنهض دون بشر قادرين على إحيائها. هما جناحان لطائر واحد يتكاملان أو يسقطان معًا، وعند النقطة التي تلتقي فيها القدرة مع البيئة تبدأ الحكاية الحقيقية لأي منظومة تريد أن تتقدم لا أن تتحرك فقط.
