الحوار البناء أهم أساليب التواصل


شيخة الدريبي
يُعتبر الحوار البنّاء واحداً من أهمّ أساليب التواصل اللفظي بين البشر وأكثرها حضارةً وتطوّراً حيث يهدف هذا النّوع من الحوار إلى إيصال الأفكار والتّعبير عن وجهات النظر بصورةٍ حضاريّةٍ سلسة بعيدةً كلّ البُعد عن الفرض والسيطرة والهجوميّة ويُعرف على أنّه عملية التفاعل المَعرفي والسّلوك والانفعالي بين الشّخص والأشخاص المحيطين فيه ويتمّ ذلك في وجود عناصر الاتّصال الأساسية التي تتمثّل في كلٍّ من المرسل والمستقبل والرسالة والهدف وأداة الاتصال أو الحوار.. أن أهم مواصفات الحوار البناء يتّسم في اختيار الوقت المناسب للحديث بحيث يطرح المُرسل فكرته وينتظر الردّ في الوقت المناسب من المستقبل يتّصف باختيار الألفاظ المناسبة والتعبير عن وجهات النظر بأسلوبٍ حضاري وبمعزل عن استخدام أي مصطلحات نابية يتمّ التحدث فيه بنبرة صوت مناسبة وبعيدة كلّ البعد عن نبرة التوبيخ بحيث يكون متوسّطاً من حيث الارتفاع يبتعد تماماً عن العصبيّة والحدة في الحديث ويتجنّب إظهار علامات الاستياء والتهكّم والسخرية يتّسم بالمرونة والاحترام حيث يتقبّل فيه الطرف الأول أفكار الطرف الآخر بكل صدر رحب ويحرص على عدم مقاطعته أثناء الحديث .
. كذلك يتجنّب الاستهزاء بآرائه ولا يحاول تغييرها ولا يتعدّى عليه في حال وجّه نقداً بناءً لأي فكرة يؤمن بها الطرف المرسل يمتاز بالصدق العميق ويتجنّب تأليف الأحداث والحجج والبراهين وهذا يهدف إثبات صحة القول مع الحرص على الاستشهاد بوقائع مقنعة من التاريخ والتجربة لإثبات ذلك بعيد تماماً عن المجاملة يتّصف بالواقعية إلى حدٍّ كبير حيث يستهدف الوضع الحاضر في كافة الجوانب ويناقشها ويحاول إصلاحها ولا يهتمّ بأخطاء الماضي بل يستفيد منها للارتقاء بالحاضر وبناء مستقبل أفضل يمتاز بالإيجابيّة والتفاؤل .. وتعدّ الإيجابيه هدفاً من الدرجة الأولى حيث تظهر نتائجها بعد انتهاء جلسة أو عدة جلسات من الحوار ويحاور العقل ولا ينظر كثيراً إلى العاطفة لهذا يسوده الشعور بالمسؤولية ويمتاز بسلامة العرض وجودة الخطابة والإلقاء ويتصف بالتفاهم إنّ هذا النوع من الحوار يُعدّ حاضراً بصورة أكبر في المُجتمعات المتقدّمة النامية كونه يدخل كأساس في العمليّة التعليميّة في المراحل الأكاديمية المختلفة وحيث يتمّ اعتماد أسلوب التفكير الناقد العميق بدلاً من أسلوب التلقين والحفظ وسرد المعلومات فينتج عقولاً تحترم بعضها البعض وتؤمن بثقافة الرأي وينبذ كافة أشكال التسلط ..