بقلم الكاتبة : حنان سالم باناصر
في عالم متسارع الإيقاع ومتنامي التحديات، لم يعد النجاح المؤسسي يعتمد على الخبرة أو الحدس وحدهما، بل على قدرة القائد على قراءة البيئة التنظيمية بدقة واتخاذ قرارات واعية تستند إلى فهم عميق للعمليات والموارد والعوامل المؤثرة داخل المؤسسة. وهنا يتجلى تحليل الأعمال كإحدى أهم السمات القيادية، فهو ليس مجرد أداة تقنية أو مرحلة إجرائية، بل مهارة استراتيجية ترسم للقائد طريق الإدارة الفعّالة وتحقيق الأهداف.
يبدأ تحليل الأعمال بفهم ثقافة المنظمة، وأنماط الاتصال المؤسسي، ونمط القيادة السائد، ثم تقييم الكفاءات البشرية مثل الثقة والتعاون وجودة اتخاذ القرار. كما يتطلب إلمامًا بالمعرفة التقنية التي أصبحت عنصرًا حاسمًا لنجاح أي مؤسسة في عصر رقمي متسارع. وتأتي مهارات التفكير التحليلي في جوهر هذا الدور؛ إذ تمكّن القائد من تفكيك القضايا المعقدة، وتحليل الأسباب الجذرية، وتحديد المشكلات الأساسية قبل تفاقمها، إلى جانب التفكير المفاهيمي الذي يوضح كيفية ترابط عناصر المؤسسة وتأثيرها المتبادل، ما ينعكس على جودة التخطيط الاستراتيجي وصناعة القرار.
ولا يمكن تجاهل أهمية مهارات الاتصال في هذا السياق؛ فالتواصل الواضح والاستماع الفعّال عنصران أساسيان لضمان الفهم المشترك وتقليل احتمالات التعارض. وتشير الإحصاءات إلى أن 86٪ من الموظفين والمديرين التنفيذيين يرون أن ضعف الاتصال هو السبب الرئيس لفشل العمل داخل المؤسسات، مما يجعل هذه المهارة عاملًا فارقًا في القيادة الفعّالة. كما توضح الدراسات المتخصصة أن تحليل الأعمال يمكّن القائد من اتخاذ قرارات مدروسة، وربط البيانات التشغيلية بالأهداف الاستراتيجية، وتحسين الأداء المؤسسي، فضلًا عن دوره في فهم الثقافة الداخلية وتعزيز التعاون وبناء بيئة مرنة وداعمة للتغيير الإيجابي. وتشير أبحاث أخرى إلى أن الجمع بين مهارات التحليل والذكاء العاطفي والقيم الأخلاقية يعزز قدرة القائد على توجيه فريقه وتحفيزه وإدارة التغيير بثقة واتزان.
ومن خلال هذه السمة القيادية، يصبح القائد أكثر قدرة على تقييم المخاطر، واستشراف الاتجاهات، وبناء حلول استراتيجية تستند إلى رؤى دقيقة، بعيدًا عن القرارات العشوائية أو الانفعالية. وهكذا يتضح أن تحليل الأعمال ليس وظيفة هامشية أو مرحلة إدارية فحسب، بل هو ركيزة من ركائز القيادة الحديثة.
فالقائد الذي يمتلك هذه القدرة لا يكتفي بإدارة الحاضر، بل يقود المؤسسة نحو مستقبل مدروس قائم على التحليل والفهم والابتكار. وفي ظل تعقّد بيئات العمل وتزايد متطلبات التغيير، تغدو مهارة تحليل الأعمال بمثابة البوصلة التي توجه القائد نحو أثر حقيقي ونجاح مستدام.
